Kargo politikası
VESMA, ağırlıklı olarak toptan satış ve proje bazlı üretim modeliyle faaliyet göstermektedir. Bu nedenle kargo ve teslimat süreçleri, sipariş öncesinde müşteri ile karşılıklı yapılan görüşmeler doğrultusunda belirlenir.
Sipariş ve Kargo Süreci
- Toptan siparişlerde ürün özellikleri, adet, üretim süresi, paketleme ve sevkiyat koşulları sipariş öncesinde yazılı olarak netleştirilir.
- Kargo firması, gönderim yöntemi ve teslimat şekli; ürünün hacmi, ağırlığı ve teslimat adresine göre belirlenir.
- Paletli sevkiyat, parsiyel taşıma, ambar teslimi gibi standart dışı gönderim yöntemleri kullanılabilir.
Kargo Ücretleri
- Kargo ve sevkiyat ücretleri siparişe özel olarak hesaplanır.
- Aksi belirtilmedikçe kargo bedeli alıcıya aittir.
- Özel paketleme, ahşap sandık, ekstra koruma veya sigortalı gönderim talepleri ek ücrete tabidir.
Teslimat Süreleri
- Teslimat süresi, üretim süresi ve kargo süresinin toplamı olarak değerlendirilir.
- Üretim süresi, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanmasının ardından başlar.
- Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden VESMA sorumlu tutulamaz.
Teslimat ve Hasar Kontrolü
- Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
- Hasarlı, eksik veya kırık ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Tutanak tutulmayan hasar bildirimleri geçerli kabul edilmez.
- Teslimat sonrası taşıma kaynaklı hasarlarda sorumluluk kargo firmasına aittir.
Uluslararası Gönderimler
- Yurt dışı gönderimlerde gümrük işlemleri, vergiler ve ithalatla ilgili tüm sorumluluk alıcıya aittir.
- Ülkelere göre değişen gümrük ve teslimat süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler VESMA’nın sorumluluğunda değildir.
Özel Şartlar
- Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya proje bazlı ürünlerde iptal ve iade koşulları sipariş öncesinde ayrıca belirlenir.
- VESMA, gerekli gördüğü durumlarda kargo ve teslimat koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili detaylı bilgi almak için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.